Widerrufsrecht
Europäische Union – Widerrufsrecht
Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du – oder eine von dir benannte Person – den letzten Artikel deiner Bestellung erhalten hast. Die Frist schließt Wochenenden und gesetzliche Feiertage ein.
Widerruf vor Versand: Wurde deine Bestellung noch nicht versandt, kannst du sie ebenfalls widerrufen. Bitte nutze dafür dein Kundenkonto unter: https://shopify.com/104876671307/account
So übst du dein Widerrufsrecht aus: Melde dich in deinem Kundenkonto an, wähle die betreffende Bestellung aus und stelle eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage. Alternativ kannst du uns unter info@teamlunti.de kontaktieren.
Rücksendung: Nach Erklärung des Widerrufs hast du 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden:
Team Lunti Trading Cards, Lagerstr. 12, 64297 Darmstadt
Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägst du. (Passe dies an, falls du die Kosten übernimmst.)
Erstattung: Nach Eingang deines Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (nicht jedoch etwaiger Mehrkosten durch eine von dir gewählte Expresslieferung), innerhalb von 14 Tagen. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.
Zustand der Ware: Die Ware muss in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem du sie erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie für individuell angefertigte oder personalisierte Artikel.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@teamlunti.de
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.